Conditions de vente

Qui vend ?

Les objets sont vendus par l’association Les yeux de Rom’, association loi 1901 déclarée, siège à Courpière (63120), n° RNA W635004821. Adresse complète du siège : À compléter.

Contact : lesyeuxderom@outlook.fr. Tout l’argent récolté sert les actions de l’association auprès des enfants malades et de leurs familles.

Les objets

Nos objets sont fabriqués à la main par des bénévoles, en impression 3D, à partir de modèles créés par l’association. Chaque pièce est unique : les couleurs et les dimensions peuvent varier légèrement par rapport aux photos.

Ce sont des objets de décoration et du quotidien destinés aux adultes. Ce ne sont pas des jouets : ne pas les laisser à de jeunes enfants (petites pièces). Ils ne vont pas au contact des aliments, ni au lave-vaisselle, ni près d’une source de chaleur (le plastique peut se déformer au-delà de 50 °C environ). Le photophore est prévu pour une bougie LED, jamais pour une vraie flamme.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais d’envoi éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Commande et paiement

La commande et le paiement se font sur HelloAsso, la plateforme de paiement des associations. Le paiement est sécurisé par HelloAsso : ce site ne demande ni ne conserve aucune donnée bancaire.

HelloAsso peut proposer, au moment du paiement, une contribution volontaire à son fonctionnement : elle est facultative et peut être mise à 0 €.

Un achat n’est pas un don : il ne donne pas droit à un reçu fiscal.

Livraison et retrait

Les objets sont fabriqués à la demande. Le délai de fabrication est indiqué sur chaque fiche (en général une à deux semaines, davantage en décembre). Pour Noël, commandez avant le À compléter décembre.

• Retrait gratuit sur l’un de nos stands ou à Courpière, sur rendez-vous.
• Envoi par La Poste en France métropolitaine : frais À compléter, délai de 2 à 5 jours après l’expédition.

Si le colis arrive abîmé, prenez une photo et écrivez-nous dans les 3 jours : nous trouverons une solution.

Retours et remboursements

Vous disposez de 14 jours après la réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous pour nous le dire, puis renvoyez l’objet en bon état dans les 14 jours suivants. Les frais de retour restent à votre charge. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement.

Exception : les objets personnalisés (plaque au nom de famille, étoile avec un prénom ou une année…) sont fabriqués rien que pour vous. Ils ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication (article L221-28 du Code de la consommation).

Garanties

Comme tout vendeur, l’association répond des défauts de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Un objet cassé à l’arrivée ou mal imprimé est réparé, remplacé ou remboursé.

Une question, un souci ?

Écrivez-nous d’abord à lesyeuxderom@outlook.fr : nous répondons à tout le monde. Si aucun accord n’est trouvé, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation : À compléter (à vérifier si l’association y est tenue). Le droit français s’applique.